修理事例

パソコンで作業中に突然真っ青な画面になって操作できなくなった。
再起動やシステムの復元などを試しても直らず、翌日には出張先に持っていく予定だったため何とか急ぎで元通り使える状態に直してほしい。

調査したところ、Windowsの更新による不具合のせいでブートローダーと呼ばれるシステム立ち上げ時に読み込まれる重要な部分が破損していることがわかりました。
原因であるブートローダーの再構築作業を行うことにより元の環境を維持したまま起動できる状態になり、お預かりした当日の夜にお返しすることができました。

いつもどおりスイッチを入れて立ち上げようとしたら電源が入らなくなった。
データのバックアップも取っていなかったのでせめてデータだけでも取り出してバックアップしてほしい。

ご依頼内容を聞いた段階で電源部品が怪しいと感じて調べたところ、やはり電源ユニットの故障が原因でスイッチが入らなくなっていることがわかりました。
専用の接続端子を持つ電源ユニットだったため部品を取り寄せて交換を行い、そのまま現状復旧させることができました。

少し前から起動させるだけでも10分以上かかるようになり、インターネットを見るだけでもとんでもなく時間がかかるようになった。
これまでだましだまし使ってきたがしょっちゅうフリーズもするようになったので止まらないようにしてほしい。

検査したところ、データの入っているHDDに不良セクタが発生して故障し始めている状態であることがわかりました。
専用のデータ救済用の機器を用いてシステムのクローンを作成し、故障していたHDDをより速いSSDという部品に交換した上でデータを戻して、お預かりしたときよりも10倍以上速く動くようになりました。

使用しているレーザープリンタのトナーカートリッジやドラムカートリッジが近所の量販店などでは取り扱いがなく困っている。
消耗品の取り寄せをしてほしい。

修理やトラブルシューティングだけでなく、こういった消耗品の取り寄せ・販売のみにも対応しております。
古い機器用の消耗品などは量販店での取り扱いが終了してしまうこともありますが、そういったものでもお探ししてご用意させていただきます。
今回もご希望の消耗品をご用意し、ご購入いただきました。

得意先へ送ったメールが相手まで届かない。
何度送っても届かず、メールの設定も自分でやり直してみたが状況が変わらずメールでのやり取りができない状態なので正しくメールが届くように直してほしい。

特に会社などで独自ドメインのメールを使用されている方に多い現象ですが、SPFレコードなどが正しく登録されていないことが原因で相手先から受信拒否されていたことが原因でした。
これはメールの設定などをやり直しても解消できない問題のため、契約されている独自ドメインサービス側でのSPFレコードおよびDKIM、DMARCなどを正しく設定し、正常に相手先までメールが届くようになりました。

ネットが急に遅くなり、YouTubeを見ていても読み込みが間に合わず度々止まってしまう。
まったく繋がらないこともあり安定してネットが使えないのでなんとかしてほしい。
中継機も買ってみたが効果がなかった。

インターネット関係のトラブルでは原因がPC側にあるとは限りません。
回線そのものや、WiFiルーター自体が原因の場合もありますが、今回のご依頼ではWiFiルーターが10年以上も前の古い機種だったため接続方式がIEEE802.11 b/g/nにしか対応しておらず速度が頭打ちになっている状態でした。
最新のWiFiルーターを導入し、適切な設定を行うことで安定して速度ができるようになりました。

普段使っているスマホの動作が遅くて電話やLINEが鳴ってもすぐに出られず困っている。
PCではないがスマホの困りごとも何とか対応してほしい。

もちろんスマホのトラブルにも対応いたします。
PCと並んで替えのタイミングに困る機器ですが、機種が古いとアプリの更新に性能が追いつけなくなって遅くなっていきます。
このご依頼では同じスマホを5年以上使われていたため新しいスマホをこちらでご用意し、中のデータやLINEなどのアプリ、設定を引っ越ししてサクサク動くようになりました。

プリンタのインクがなくなったため交換したところ認識されず、予備も含めて試しても状況が変わらないので印刷ができない。
仕事が繁忙期で、請求書の印刷などにプリンタは毎日使っているので少しでも早く使えるように修理してほしい。

ご依頼の通り一色だけが認識されない状態でしたが、このプリンタは以前こちらでご用意したもので、確認したところまだメーカーの保証期間内だったため代理でメーカー修理に出すことになりました。
ただ、修理に出している間プリンタが使えないことになってしまうのでその期間はこちらでプリンタの貸出を行い、元のプリンタが戻るまで業務を止めずに済んだ、と喜んでいただけました。

管理物件のうちのマンションの一つで、一部の入居者からインターネットが繋がらなくなった、と苦情が入っている。
急ぎで見に来てほしい。そのうえでなるべく早くネットが使えるようにしてほしい。

ご依頼を受けてすぐに指定の物件へ行って繋がらない範囲を調査し原因を辿っていくとネットワークハブが故障していることがわかりました。
とりあえず手持ちの予備機と取り替えて繋がるようになったことを確認して上で交換用のネットワークハブを取り寄せ、届いたハブと予備機を交換することで繋がらない時間を極力短くさせて復旧することができました。

確定申告のためにe-taxを使おうとしたが設定方法がわからず進められなかった。
どこに聞いていいかもわからないので見るだけでもいいから見てほしい。

毎年確定申告のシーズンになるとe-tax絡みのご相談も出てきます。
自宅にいながらにして確定申告ができるという便利さもありますが、ある程度パソコンに慣れた人でないと設定が分かりづらく難しくもあります。
こういったサポートももちろんしておりますので、e-taxの設定や進め方のご指導などを行って確定申告ができるようになるところまでお手伝いいたしました。

会社のホームページを外部の会社に制作・管理を任せていたが、更新や変更も特にない状態で維持費に年間約4万円ほどかかっているため、もう少し維持費が圧縮できないかどうか調べてほしい。

委託されていた管理会社では独自ドメインの更新料も含めて年間約4万円ほどかかっていましたが、今後も特に内容を頻繁に変更したりする予定がないとのことから自社で直接レンタルサーバーを借りてそこへ移転し、独自ドメインも移管を行うことですべて自社管理にし、年間の維持費を約7,500円ほどに圧縮することができました。

社内でデータ共有用のファイルサーバーを導入しようと考えているが、どれがいいのか選び方がわからないので相談にのってほしい。

実際に使用されている現場、必要なデータ量を確認し、規模に見合った機器をご提案、ご用意しました。
RAID設定やバックアップ設定、機器に故障などがあればメールで通知する設定なども行い、アクセス権などを設定することで部署を限定したアクセスや社長さんのみアクセスできる場所などを設定。
また、外部からVPNでアクセスできるようにすることで自宅や出先からもデータを参照できるようにしました。
機器の故障通知などはサービスで管理させていただいております。

家の前に不法投棄されていたりすることが続いたため、防犯対策も兼ねてカメラを取り付けてほしい。

警備保障会社などで契約している家で取り付けられていることが多いイメージのある防犯カメラですが、そういったところと契約せずともカメラの取り付けは可能です。
配線などについても電源をLANケーブルで供給できるPoEハブなどを使えばLANケーブル1本で済みますので複雑な工事なども必要ありません。
ランニングコストも電気代ぐらいしかかかりませんので初期投資すれば今は非常にリーズナブルにお使いいただけます。
録画やスマホでの視聴などにも対応します。

久しぶりにパソコンを立ち上げたら最初のパスワードを忘れてしまった。
メモも残しておらず思いつくものを試して入れてもログインできないのでパソコンが使えない。

実はちょくちょくあるパスワード絡みのご依頼です。
パスワードを強制的に外す方法と、中の必要なデータだけ取り出す方法のどちらかで対応することがほとんどですが、今回はパスワードを外してログインできる状態にすることでパソコンとしても使い続けられるように対応しました。

TVでYouTubeが見られると人に聞いた。
自分で設定してみようと思ったがそもそもどこから触ればいいのかわからないので代わりに設定してほしい。

最近のTVはパソコンやスマホのように動画視聴サービスにも対応しているものが増えてきています。
ただ、見るためにはTVをネットに繋いだり動画サービスに接続する設定が必要になります。
今回はお客様の代わりにTVをネットに繋ぎ、各種サービスへの接続設定を行って視聴ができるようにすれば完了です。
もしTVがそういったサービスに対応していない場合でもFireStickTVなどの機器を使って視聴できるようにすることも可能です。