ネットが繋がらない

管理物件のうちのマンションの一つで、一部の入居者からインターネットが繋がらなくなった、と苦情が入っている。
急ぎで見に来てほしい。そのうえでなるべく早くネットが使えるようにしてほしい。

ご依頼を受けてすぐに指定の物件へ行って繋がらない範囲を調査し原因を辿っていくとネットワークハブが故障していることがわかりました。
とりあえず手持ちの予備機と取り替えて繋がるようになったことを確認して上で交換用のネットワークハブを取り寄せ、届いたハブと予備機を交換することで繋がらない時間を極力短くさせて復旧することができました。